trip物語

オーナープロフィール

松尾 淳平(まつお じゅんぺい)
血液型 A型
誕生日 1975年
星座 牡羊座
趣味 テニス、ゴルフで体を動かすこと
神社に参拝や温泉に行くこと

子供時代

小さい頃から、何かを作るのが好きでした。特に壊れているものを治したり、使えなかったものを使えるようにしたりするのが大好きでした。中学の時、壊れているベランダを直して干しにくかった洗濯を干しやすくしてすごく家族に喜ばれた事がありました。

配管工時代

その時、なんとも言えない満足感を覚えました。高校を卒業してからも、物づくりが好きだったので何かを作る仕事をしようと思い溶接工をやりました。18歳から4年間様々なプラントの配管工事を通して物づくりに励みましたが、何かが違う。。。その違和感に気づいてから、1年間悩みましたがやりたいこと探すため転職を決意しました。

転職を考えていた頃

その時、選んだのが美容師です。理由は、「モテそう。。。」でした。こんな超ミーハーな考えでの転職でしたが、いざ美容師をやると一瞬でハマってしまいました。「なんて面白いんだ!」という心の高揚と「早く上達したい!」という思いで連日夜遅くまで練習に励みました。美容師には、ベランダ作りで得たあの満足感、自分が作ったヘアスタイルを提供することにより喜んでもらえる。そして、「ありがとうと言われる。」この流れが、くる日もくる日も続くのです。僕にとっては、たまらく幸福感を与えてもらえる毎日です。僕にとってまさに天職に出会った瞬間でした。

修行時代

そんな仕事の毎日にも、また違和感が。。美容師は、指名制度や売上額がある意味ステータスです。しかし、同店のスタイリストや支店の同期スタイリストなどと競う毎日にスタッフ間の気持ちがズレてきます。誰が一番になるのか。。今月は、勝つのか負けるのか、互いに協力出来なかったりコミュニケーションがギクシャクしたり。。そんな競争が続く中で僕もその渦に巻き込まれて仕事をしていました。そんなある日、職場の仲間と食事に行ったときのことです。一人のアシスタントがこう言いました。「もっとみんなが協力し合ってやればもっとお客様に喜んで頂けるのに。。」その瞬間、ハッとさせられました。僕は本当に大切なことを忘れてはいないか?あの幸福感が得られるサービスができているのか?もっとお客様に満足していただけることがあるのではないか?一人ひとりの個人プレイもいいがもっとチーム全員で良いサービスを提供したい! スタッフが全員プレイで良いサービスを提供する。そんなやり方もあるのではないか?そうすることによってヘアスタイルだけでなく、来店時のおもてなしの中でお客様の心まで豊かに出来るはず。やがて、その想いが大きくなり「自分の信念を試したい」と強く思うようになりました。そこで、独立を決意した僕は2005年3月にtripヘアメイク網干店をオープンしました。


お客様が期待いっぱいでご来店され、そのなりたい女性像やヘアスタイル、思い描かれているライフスタイルなどをしっかりヒヤリングさせて頂きヘアスタイルを決める。そして、ヘアカットをし、パーマをあてヘアカラーさせて頂く中でスタッフ全員で笑顔一杯のおもてなしをすることによりお客様が、あたかも小旅行(trip)に来たようなワクワクした気分を楽しめる。そんなお店にしたい!!この想いからtripが誕生しました。
 
独立してからは、ひたすらお客様にどうやったら喜んで頂けるかを考える日々でした。初めは、スタッフ人数も少なかった事もあり、とにかくどこにも負けないくらい元気と笑顔でいこう!!と決めて明るく元気な接客に力をいれました。毎日、一時間以上に及ぶ終礼を繰り返しみんなで今日一日、元気だったか明るかったかを自己採点しチェックしました。来る日も来る日もチェックし続けました。その甲斐あって、お客様から元気いいね、明るくて気持ちがいいわ。。。などお褒めの言葉を頂けるようになりました。その頃から徐々に紹介してくださるお客様が増えて次第にセット面が埋まるようになってきました。 満席になる日が増えるにつれて、毎月来てくださるお客様も増えてきました。それと同時に、みんなの仕事ぶりが単調になってきていることに気づきました。 お客様が、それほど笑顔で帰られていない。どうすれば、毎月来てくださるお客様にももっと笑顔で帰っていただけるだろうか・・・日々のサロンワークの中で、とびっきりの笑顔で帰られているお客様を観察するとスタッフからある提案がなされていて、明らかにきれいになったり、可愛くなったり変化を遂げているお客様がまんべんの笑顔になられていることに気づきました。では、ご提案させていただくにはどうしたらいいか。何点かのスタイルかは、提案できるものの、なぜ似合うのか?の根拠も曖昧・・・イマイチ・・・お客様に似合うヘアスタイルが伝えられなかった。それって気分で言ってるだけじゃないの?みたいな感じで「お客様の心に響く提案」ができなかったのです。そこで、お客様の骨格、パーツにはこう言った特徴があるのでこう言ったヘアスタイルが似合います!しっかりとお伝え出来る理論はないかと美容メーカーやディーラーさんに協力を求めましたが色よい返事は頂けませんでした。それなら自分達で学ぶしかない。初めは、tripマネージャー清瀬を中心にスタッフ達と何度も勉強会を重ねましたが、そのままお客様にお伝えするにはとても難しい内容でした。そこで、いかに理論を簡単にし表現していくかを研究し続け現在の分かりやすい形にすることができました。それが現在の「trip似合わせ術パーソナルデザイン」です。このパーソナルデザインは、スタッフがチームになり協力し合い何度となくミーティングを重ね、わかりやすく表現するにはどうすればいいか。。。出来上がったツールを何度も何度も修正してくれました。深夜に及ぶこともありました。時には情報取集のため休みを返上して遠方まで足を運び情報をとってきてくれました。まさに、チームプレイによって生み出されたお客様を満足させるサービスが誕生した瞬間でした。それは、僕にとって独立のきっかけとなったスタッフが全員プレイで良いサービスを提供する。という想いが形になった瞬間でもありました。今では、沢山のお客様に喜んで頂けるようになりました。このパーソナルデザインもスタッフ達とあーでもないこーでもないと、工夫と改善を重ね日々新しいものを取り入れ半年に一回見直すようにしています。
 
このパーソナルデザインで似合うヘアスタイルを見つけて頂いて365日お客様に綺麗で頂くこと。そのために、来店が1か月のお客様なら年間12回の来店、2か月のお客様なら6回3か月のお客様なら4回です。 つまり私達が直接的にお客様の『きれい』をお手伝い出来るのは、年間365日中12回~4回です。 その中で髪質、ヘアスタイルに応じ私たちが創るスタイルにも『賞美期限』があります。 輝いて頂く為に『賞美期限』をしっかりお伝させて頂き、来店回数の少ないお客様には 増やしていただけるようお願いする事もあります。 そこには『365日きれいでい続けて頂きたい』そんな思いがぎっしり詰まっているからなのです。 tripに来店された以上いい加減なことはできません。 「365日綺麗でいていただく」 tripの想いです。
 

tripの会社概要

社名 株式会社 trip ヘアメイク
Office 〒672-8014姫路市東山276-1-2F TEL.079-280-4590 mail.matsuo@trip-hm.com 地図を見る
tripヘアメイク Aboshi 〒671-1232姫路市網干区大江島寺前町20-101 TEL.0120-988-170 mail.aboshi@trip-hm.com 地図を見る
tripヘアメイク Higashiyama 〒672-8014姫路市東山276-1 TEL.079-280-4570 mail.higashiyama@trip-hm.com 地図を見る
URL http://trip-hm.com
創業 2005年03月
法人設立 2008年06月
資本金 300万円
代表者 代表取締役 松尾 淳平(まつお・じゅんぺい)
従業員数 正社員 5名 アルバイト 3名 2012年4月現在
経営理念 美を通し人々の心を豊かにする美を通し満点の笑顔を広げよう 従業員満足の向上と生涯輝きながら働けるtripを全員で創ります
事業内容 美容一般業務(パーマ、カラー、カット) 着付け(各種式典、七五三)
取引銀行 兵庫信用金庫広畑支店 西兵庫信用金庫大津支店
取扱 メーカー COTA、ナプラ、ミルボン、アリミノ ロレアル、ルベルコスメティック

   

tripの歴史

2005年 tripヘアメイク網干店OPEN
2006年 元気と笑顔の営業で地域に認知される
2007年 セット面、シャンプーブース増設 パーソナルデザイン
似合わせ術を取り入れる 新卒採用スタート
2008年 パーソナルデザイン完成 プロカメラマンによる撮影を開始(作品撮り)自社のカットカリキュラム作成 人材育成に力を注ぐ
2009年 社会保険加入 網干店全面改装
2010年 イベント開催(ビートデモクラシービューティー部門) パーソナルデザインの更新 デッサンシート導入デッサンに力を注ぐ
2011年 撮影にプロモデル採用 撮影に力を注ぐ イベント開催(ブライダルショーin青山サンシャイン)
2012年 tripヘアメイク東山店OPEN
ホームページリニューアル
2013年 カウンセリングにてコーチング傾聴法を導入
2014年 trip似合わせ術チャートリニューアル
2015年 振袖レンタル開始
デジタルカルテ導入

網干店ご予約はコチラから

営業時間 AM9:30〜PM5:00
定休日 毎週月曜日

trip-ABOSHI

 0120-988-170

東山店ご予約はコチラから

営業時間 平日AM9:30〜PM7:00
日祝日AM9:30〜PM6:00
定休日 毎週月曜日・第2火曜日

trip-HIGASHIYAMA

 079-280-4570

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